床墊購買常見問題
安心床墊
新床會有味道嗎？橘家床墊用材有經過安心無毒檢驗？
- 橘家全床墊採用頂級感壓熱熔膠，符合歐美床墊安全規範，不含甲醛、完全無毒無異味，請放心。
- 橘家獨立筒床墊布料經歐盟無毒認證，歐盟無毒認證為世界紡織業最具權威的檢驗組織。
- 床墊從內到外：中鋼彈簧、絲光纖維棉、無毒黏著劑、高科技包覆泡棉、高密度支撐泡綿、天絲表布…等，經過國內外800多項檢驗認證合格，請參考橘家床墊安心檢驗報告。
床墊有防塵蟎嗎？
- 橘家床墊有3層防蟎防護，同時使用3種不同方式來預防塵蟎入侵：
- 1. 使用100%萊賽爾纖維製作天絲床墊表布，萊賽爾纖維濕氣調節功能使纖維表面無法形成水分膜(細菌孳生溫床)，實驗數據顯示：細菌生長速度會減緩2,000倍，並能有效阻止蟎蟲繁殖。
- 2. 床墊布料採用德國最新的緊密物理性編織工法，塵蟎不容易鑽進去。
- 3. 加上世界頂尖的瑞士山寧泰sanitized防蟎抗菌科技，能夠長期防止99%細菌及塵蟎滋生。
床墊側邊支撐強嗎？坐床邊或翻身到床沿四周會不會滑落？
橘家床墊的門市在哪裡？營業時間？
- 橘家目前在全台北中南各地皆有直營門市：其中高雄床墊門市位於高雄仁武、美術館與鳳山前鎮，還有台南床墊東區、北區門市，台中床墊有南屯、北屯門市，彰化床墊門市位於彰化市區，新竹床墊門市設立在竹北，中壢桃園床墊則有桃園中路特區的桃園門市及中壢青埔門市，新北床墊設立中和門市、新莊門市，搭乘捷運環狀線或開車前往都很方便。
- 橘家床墊全台門市無公休日，營業時間為：早上10點~晚上9點，不論平日或週末都歡迎來門市試躺。
橘家有軟床嗎？有較硬的床嗎？
- 推薦給喜歡軟床的朋友：彈簧線徑最細的「直排式獨立筒再加上5公分乳膠」，除了有軟床的包覆感，還保有獨立筒的支撐性，喜歡軟床的朋友。
- 橘家最硬的「1085強化硬式獨立筒」，將原有的獨立筒彈簧縮小、可在一張床墊中放入更多的彈簧，創造出接近傳統聯結式床墊的硬度，並保有小彈簧多點支撐的綿密服貼特性，是連長輩都會愛上的獨立筒床墊。
- 配合獨立筒彈簧變化，橘家共有5種獨立筒床墊及5種獨立筒+乳膠床墊，任你挑選～
- 延伸閱讀：銀髮族、老人家床墊推薦｜如何幫長輩挑選床墊？
有沒有適合小孩的護脊床墊？
- 有的，橘家硬式獨立筒彈簧線徑加粗到2.4mm，床墊躺起來較為硬朗，小朋友從8歲睡到18歲都能保有足夠支撐性。
橘家床墊訂製尺寸可以做多大？可以製作特殊形狀嗎？
- 橘家床墊提供方形、長方形床墊訂做尺寸服務，最大尺寸為212公分x212公分，小於此尺寸的床墊皆可製作。
- 乳膠薄墊的最大訂做尺寸為：212公分x242公分(相當於台尺的7尺x8尺)，可以客製化在此尺寸範圍內的乳膠薄墊。
- 橘家床墊並沒有製作圓形、橢圓形、三角形、菱形、梯形…等特殊形狀的床墊/薄墊。
橘家的床墊有多厚？厚度能不能調整？
- 獨立筒床墊系列：厚度28cm。獨立筒+乳膠床墊系列：厚度31cm，市面上多數床包保潔墊都適用～
- 乳膠薄墊：分成8cm與13cm兩種。
- 很抱歉，橘家床墊厚度沒有提供調整，橘家床墊品項經過多年研發製造，床墊每一層用料都是為了讓睡眠更舒適。
橘家床墊有提供加盟嗎？
- 為了確保每個客人都能有最優質、開心的服務體驗，橘家床墊並沒有開放加盟。
- 橘家床墊在全台北、中、南各縣市的床墊專賣店都是直營門市。
橘家床墊門市可以帶寵物嗎？
- 可以的，橘家床墊是寵物友善商店，也歡迎與家中毛小孩一起到橘家參觀體驗，挑到一張全家滿意的好睡床墊。
- 但為了避免寵物不受控跑動而造成危險、或影響其他客人，請記得替毛小孩繫上牽繩，會更安全唷～
床墊價格
橘家各種軟硬度的床墊價格表？
- 以下是橘家制式床墊尺寸(台規)的價格表，供大家參考：
| 彈簧軟硬度 | 獨立筒+乳膠 | 獨立筒 |
| 直排式 | 3.5尺：19,900
5尺：25,000
6尺：30,000
7尺：35,000 | 3.5尺：14,300
5尺：18,000
6尺：21,600
7尺：25,200 |
| 支撐型 | 3.5尺：21,500
5尺：27,000
6尺：32,400
7尺：37,800 | 3.5尺：15,900
5尺：20,000
6尺：24,000
7尺：28,000 |
| 硬式(護脊) | 3.5尺：23,100
5尺：29,000
6尺：34,800
7尺：40,600 | 3.5尺：17,500
5尺：22,000
6尺：26,400
7尺：30,800 |
| 1085高支撐 | 3.5尺：25,500
5尺：32,000
6尺：38,400
7尺：44,800 | 3.5尺：19,900
5尺：25,000
6尺：30,000
7尺：35,000 |
| 1085強化硬式 | 3.5尺：27,100
5尺：34,000
6尺：40,800
7尺：47,600 | 3.5尺：21,500
5尺：27,000
6尺：32,400
7尺：37,800 |
※特殊客製化尺寸床墊價格，請洽橘家床墊門市或官方客服
床墊價格可以殺價？有優惠或折扣嗎？
- 橘家為不二價商家，秉持價格透明，全年均一價，不會刻意將床墊定價開高，或用週年慶、購物節…等活動做床墊特價的數字遊戲，不用擔心因為不懂殺價而買到貴的床墊，任何時刻在橘家買床墊都是一樣的合理價格喔~
網路或電視購物買得到嗎？
- 橘家目前無提供其他商家或網路商城販售床墊，是為了兼顧品質與全面的售後服務，並希望大家親自試躺確認是自己喜歡的躺感後再購買。
床墊保固
橘家床墊保固多久？什麼是保固 12+10？
- 從床墊送達隔日開始計算，全床包含舒適層保固12個月(365天)，彈簧保固10年。
- 保固不包含人為因素（小孩跳床、長時間踩床、定點久站久坐）、床墊表布自然損耗、人為髒汙、寵物排泄物所產生之味道、汙漬，以及天災、自然耗損或意外事件所造成的毀壞潮濕等。
- 如有任何問題我們會派專業的人員至現場查看，如現場無法處理，就會送回工廠進行檢查。
- 延伸閱讀：橘家床墊保固
怎麼判斷是不是人為因素損壞呢？
- 床墊損壞最常見的是有凹陷，大多情況都是彈簧被壓下去被旁邊的彈簧卡住，通常敲一敲、搖一搖彈簧就彈回來了。
- 會出現單點凹陷情形幾乎都是不當使用造成，例如：用力在床上跳動，而一般正常躺著睡並不會只有一個點的彈簧被重壓。
- 獨立筒彈簧上層都有一層絲光纖維棉在保護著彈簧，睡覺正常的翻身使用，絲光纖維棉的拉扯並不會造成磨損，但是，跳床這種單點施壓的方式，絲光纖維棉會有明顯的塊狀鬆散，相當容易判斷為不正當使用。
- 延伸閱讀：增加床墊使用期限的6個方法
床墊運送搬運
下訂後床墊多久會收到？
- 每張床都是在下訂後開始安排製作，從下訂到將床墊完成製作，需要約7個工作天（不含假日），請體諒我們慢工出細活的堅持。
購買床墊需要運費嗎？要收樓層費？
- 除東部、離島、偏遠地區外，橘家床墊配送免運費、四樓以下免樓層費～並協助將床墊就定位（放置在床架上）。
- 無法直接搬運、需要司機手吊上下樓的特殊狀況，則另外計費。
家裡樓梯(電梯)比較小，搬得上去嗎？
- 橘家床墊有獨家專利護邊可折技術，床墊可以對折搬運，能解決95%的問題。
- 延伸閱讀：可以折的床墊，可折式床墊說明
- 可以拍攝家裡樓梯照片，並提供長寬高公分數，橘家可以事先為你評估空間大小，若需吊車或是司機現場手吊，則需額外付費。
新床墊送到家後，會將舊床回收載走嗎？
- 在橘家買新床墊，專業搬運團隊提供免費將舊床墊搬運下樓、回收的服務，每買一張新床就能免費清運回收一張舊床墊。
- 若有額外的床墊需要回收，則另行收費。
- 中北部的朋友，若要回收的舊床墊是厚度15公分以上且沒有彈簧的床墊，因回收處理程序較複雜，會需要另外收取費用。
- 延伸閱讀：舊床墊回收方式？聯繫環保局免費回收床墊、舊床架、大型傢俱方法
可以幫忙把舊床墊搬到其他房間、或搬到樓下嗎？
- 沒問題，每購買一張床墊，橘家就免費協助一張床墊同地址搬運，不同樓層也不需要額外加收樓層費用。
- 若是額外的床墊需要搬運，則需酌收費用，以現場估價為準。
原有的舊床墊要搬到其他地址，需要收費嗎？
- 搬運到不同地址會需要另行收取運費，這項費用全部都是交給辛苦的司機大哥～
有更多想知道的嗎？
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親自前來橘家床墊全台門市參觀試躺，簡單挑選適合自己的好睡床墊，好睡就是這麼簡單～
無毒檢驗，全床無異味
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資深歐美外銷經驗
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